Întrebări frecvente (FAQ)

CUM PLASEZ O COMANDĂ?
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele 
de livrare și alege metoda de plată preferată. 
Vei primi confirmare pe email imediat.

CUM POT PLĂTI?
Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard), 
PayPal și ramburs (plata la curier).

ÎN CÂT TIMP PRIMESC COMANDA?
Comenzile sunt procesate în 24h și livrate în 
1-3 zile lucrătoare prin FAN Courier, Cargus sau Sameday.

CÂT COSTĂ LIVRAREA?
Livrarea standard costă 20 RON. 
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi peste 200 RON.

POT RETURNA UN PRODUS?
Da, conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi 
orice produs în termen de 14 zile calendaristice 
de la primirea coletului, fără a fi nevoit să 
justifici decizia.

CUM URMĂRESC COMANDA?
Vei primi un email cu numărul de tracking după 
expediere. Poți urmări coletul direct pe site-ul 
curierului.

CUM POT CONTACTA SUPORTUL?
Ne poți contacta pe WhatsApp sau email. 
Răspundem în maxim 2 ore, 7 zile din 7.