Politica de retur

1. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile 
consumatorilor, ai dreptul să te retragi din 
contract în termen de 14 zile calendaristice 
de la data primirii produsului, fără a invoca 
niciun motiv.

2. CONDIȚII RETUR
Produsele returnate trebuie să îndeplinească 
următoarele condiții:
- Să fie în starea originală, nefolosite
- Să aibă ambalajul original intact
- Să fie însoțite de factura de cumpărare
- Să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare

3. CUM INIȚIEZI UN RETUR
Trimite un email la adresa noastră sau 
contactează-ne pe WhatsApp cu:
- Numărul comenzii
- Produsul pe care dorești să îl returnezi
- Motivul returului (opțional)
Vei primi instrucțiunile de retur în maxim 24h.

4. COSTURILE RETURULUI
Costurile de returnare a produsului sunt 
suportate de client, cu excepția cazului în 
care produsul este defect sau diferit față 
de cel comandat.

5. RAMBURSAREA
După primirea și verificarea produsului returnat, 
rambursarea se efectuează în termen de 14 zile 
calendaristice prin același mijloc de plată 
folosit la cumpărare.

6. EXCEPȚII
Nu pot fi returnate produsele:
- Desigilate care nu pot fi returnate din 
  motive de igienă sau sănătate
- Produse personalizate la cererea clientului
- Produse deteriorate din vina clientului

7. PRODUSE DEFECTE
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, 
contactează-ne în termen de 48h de la primire 
cu fotografii ale produsului. Vom înlocui 
produsul sau îți vom rambursa suma integral, 
inclusiv costurile de transport.

8. CONTACT RETUR
Email: lazardan811@gmail.com
WhatsApp: 0758959390
Program: Luni - Duminică, 09:00 - 21:00